优胜教育屡登监管“黑榜” 遭138位家长进行维权涉金额逾500万

近日,多名网友在社交媒体发布“优胜教育北京总部人去楼空”“多名家长申请退费”等相关投诉信息引发关注。

17日,优胜教育在其官方微博表示公司并未破产。据受访者称,目前优胜教育部分校区正将学员安置到其他K12培训机构,据媒体报道,其部分品牌加盟店仍在运营。公开资料显示,优胜教育关联公司已在10月14日被列为被执行人。

资料图 中新经纬 赵佳然 摄

资料图 中新经纬 赵佳然 摄

官网热线无人应答 公司自称“没破产”

公开资料显示,优胜教育的成立追溯于1999年,2004年开创个性化教育连锁模式。公司核心产品为一对一个性化辅导,主要为小学一年级至高三年级提供全科文化课辅导。据悉,优胜教育董事长陈昊在2011年曾登上求职节目《非你莫属》,从而被大众熟知。

据部分消费者称,近期优胜教育的多个校区“人去楼空”,工作人员流动频繁,多名学生家长对其办学能力及退款能力产生了质疑。

优胜教育北京的消费者王可(化名)告诉中新经纬记者,自己在2020年3月在优胜教育购买了20节一对一课程,共消费3300元。“我想给孩子补习一下短板,优胜教育当时的优惠力度很大,并且说可以先线上授课,然后转到线下,我认为还可以接受。”

在购买课程后,优胜教育提供了一次试课,但王可认为该名老师的风格并不合适,提出更换老师。王可称,优胜教育方面随后迟迟未能做出学习规划,一再拖延了孩子的学习进度,自己便在6月提出退费。

根据王可提供的合同,优胜教育在合同中写明“退费金额=实缴金额总和-已上课程金额×退费折扣率”,前两次课不满意可申请全额退费。

受访者提供的优胜教育合同截图

受访者提供的优胜教育合同截图

“退费时特别艰难,微信到处找不到人,总部电话也不接。没办法,我只能到校区寻找工作人员,但当终于找到开放的校区时,负责人却称需要报备总部统一退款、系统需排队等。”一番交涉后,王可选择报警处理。在警方协调下,优胜教育方面与她签订了解约协议。

王可称,截至目前,校方在她的催促下已退还大部分学费,另一部分定金仍未退还。“如果当时我没有报警,还真不知道怎样能维护自己的权益。就算退不回来钱,我也不想让孩子在这里学习。”她表示。

10月19日,王可在朋友圈看到了优胜教育一名工作人员发布的致歉信。信中提到,由于公司经营不善,造成部分教师离职,产生家长退费;学校将接洽K12培训机构作为接收方,安置现有学员,同时保留优胜直营校、线上一对一等业务的消客工作。此外,该名工作人员在朋友圈表示,目前优胜教育部分员工处于被欠薪状态。

受访者提供的优胜教育致歉信

19日,中新经纬记者在北京西城的一家优胜教育分校看到,学校大门紧锁,亦没有工作人员在场。偶尔有家长经过,表示不知学校何时会恢复经营,也对自己所购买的课程能否兑现表现出担忧。

优胜教育在北京某分校 中新经纬 赵佳然 摄

优胜教育在北京某分校 中新经纬 赵佳然 摄

据界面ManBetX体育app下载报道,仅北京市海淀区黄庄校区的群内已有138位家长进行维权,待退金额逾500万元。另一方面,成都一家优胜教育加盟店对红星ManBetX体育app下载表示仍在正常经营,自己只是品牌加盟店,但也受到了一定影响。

10月17日,优胜教育在官方微博发布声明,称“优胜没有破产,优胜还在,而且会越来越好”。然而,部分网友并不买账,在其评论区留言称“找不到人”“各校区悄悄关闭是什么情况”,也有自称优胜教育员工的网友留言“工资没有了,社保也没有交完”。

截图来源:微博

截图来源:微博

对于网友的种种质疑,优胜教育在微博回应称“我们一直在积极解决问题”“工资不会不给的”,而对于消费者提出的退款需求,优胜教育方面回复称家长可以和之前联系的老师沟通,若该老师已离职则可让其提供其他人员的联系方式。

在优胜教育官网可查看到,目前其在线咨询业务已无法提供服务。官网仍显示小学、初高中及素质培育等课程,但当尝试点击北京、上海等城市课程的“选班报名”功能时,网页并无反应。

中新经纬记者尝试联系优胜教育方面,其官网披露的媒体合作邮箱地址显示“不存在”,招聘邮箱可正常接收邮件;截至发稿前未获得优胜教育方面对于经营状况等事宜的回复。10月19日及20日,中新经纬记者多次拨打优胜教育的课程咨询及投诉客服电话,均为无人接听状态。

三次登监管“黑榜”

10月12日,海淀区市场监督管理局公众号发布“关于谨慎选择教育培训机构的消费警示”,将8月21日至9月20日投诉数量大、解决率低的教育培训机构名单公示。列表显示,优胜教育榜在此期间共接到投诉193件,解决率为3.63%,并已第三次上榜。

中新经纬客户端在黑猫投诉平台看到,优胜教育涉及67条投诉,回复、完成率均为0%。2020年内,有用户投诉其分校区“联系不上,一直停课”,且存在拖延退款问题。在“消费保”投诉平台,亦有数十名消费者称优胜教育存在停课、退款难现象。

上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师在接受中新经纬客户端采访时表示,消费者在选择教育培训服务时,要注意机构对培训费用的收取、课程教授方式、无理由解除合同的期限等约定。

李旻建议,消费者需衡量自身消费习惯,选择与自身情况相匹配的消费模式,尽量在线下体验后权衡是否与机构达成教育培训合同。此外,在与机构达成协议时,注意与自身权利义务有关的合同条款,对于不理解的专业词汇或有疑惑的合同条款要求对接人员予以释明,降低消费风险。

公司被列为被执行人

天眼查App数据显示,优胜教育所关联的北京优胜辉煌教育ManBetX体育版有限公司,2020年以来已产生多项信息变更。

10月14日,北京优胜辉煌教育ManBetX体育版有限公司法人由优胜教育创始人陈昊变更为唐芳琼,此外陈昊不再任执行董事,唐芳琼由监事变为执行董事及经理;住所由北京市上地东路35号院变更为上地十街1号院。

此前,该公司曾在4月变更法人,由展飞变更为陈昊。天眼查App显示,从2019年5月至目前,公司已有6次变更住所的记录,地址均在北京市海淀区。

10月10日,北京优胜辉煌教育ManBetX体育版有限公司被列入经营异常名录,原因为“通过登记的住所或者经营场所无法联系”。10月14日,公司被北京市朝阳区人民法院列为被执行人。

虽然不再担任公司法人,但陈昊仍为该公司疑似实控人。天眼查App显示,截至10月20日,陈昊为31家公司的实际控制人,并在24家公司担任高管,在22家公司担任股东。在陈昊任法人的22家公司中,有4家成立于2020年,其中泰州牛师来了教育ManBetX体育版有限公司成立于10月13日,注册资本为100万元。

北京市京师律师事务所投资合伙人白飞云建议,学员在选择培训机构时应注意查询该机构的资质,综合考虑其注册时间、公司规模;还可以通过裁判文书公开网查询该培训机构涉诉情况,多方面了解其教学能力和经营能力。【责任编辑/李小可】

来源:中新经纬

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